秘書が教えるビジネスマナー

著書『秘書が教えるビジネスマナー』、
サイト『社長秘書！魅惑のオフィスマナー』、
ご購入者特典プレゼントPDFにご感想をいただきました♪


◎秘書検定の勉強に際し購入させていただきましたが、女性著者ならではの本で読み易く非常に気に入っております。会社の社員講習等にも役立たせていただきまして、他の著書も是非購入したいと考えています。


◎メルマガ拝見させていただいております。遅まきながら購入させていただきました。これからも頑張ってください。

◎いつも、メルマガ、ブログを拝見しております。新米秘書なので、とても、助かっています。

◎初めまして。日経ビジネスアソシエで掲載された記事の内容が自分にとってとてもわかりやすく、記事以外の内容についても知りたいと思い、本書を購入いたしました。読むのはこれからですが、楽しみにしています。

◎普段忘れかけていたことがたくさんあり、秘書の仕事を再認識することができました。大変参考になりました。

◎具体的で、ポイントを押さえた内容だと思います。読んで身に付く良書だと思いました。今後も期待しております。

◎いつもHPとMLを参考にさせていただいてます。
とてもわかりやすくて、いいHPだと思います。

◎いつもメルマガを読ませて戴いています。
一般社員ですが、勉強になることばかり…
もう一度、自分の仕事を見つめ直すために本も購入させて頂きました。
これからも身体に気をつけてがんばってください。

◎いつもメルマガ楽しく拝見しております。参考になることがたくさんで、今回の本もとてもよかったです♪

◎出版おめでとうございます！
二冊目の出版も心待ちにしています！

◎メールマガジンの「魅惑のオフィスマナー」は知らないことも多々あり，また再確認することもあり大変参考になります。

◎いつもメルマガ楽しく拝見しております♪

◎ビジネスマナーはとても大事だと私は思います。マナーのなっている人、そうでない人のそこでの仕事上の関わり合いや、人間関係も変わってくると思うので、ビジネスマナーについて勉強したいと思い購入しました。

◎神垣あゆみさんの「仕事美人」というメルマガで知りました。期待しています！

◎マナーはその会社を表しています。

◎私も秘書業務に携わるようになって５年目になります。
もう一度、初心を思い出すためにも花野さんの本、読ませていただきました！

◎常識が無いのでいろいろと勉強したいです。

◎いつも楽しく「社長秘書！魅惑のオフィスマナー」拝読しています。会社生活も長いですが、いまさらながらに認識するような内容もあり、大変役に立っています。これからも楽しみにしていますので、さらに長〜く発行を続けていただけたらと思います。。。

◎小職は、研究職から事務職への転職組です。研究職の場合、現場から頼られて赴く場合が多いので、ビジネスマナーには疎かったです。これからは、本書がわたしくしのビジネスマナーバイブルになります。今後とも私のようなものに救いの手をお願い致します。

◎これから通勤に読んで、勉強します♪♪♪

◎早速読ませていただいてます。
辞書みたいに身近において、
いつも参考にしておきたい本ですね！

◎毎回、メルマガ楽しみに読ませて頂いています。

◎たくさん学び、著者の様な秘書を目指したいと思います。

◎ビジネス文書慣用句やコラムなども入っていて気に入りました。

◎会社の上司から花野様のBLOGを紹介され、いろいろなビジネスマナーを勉強になりました。ありがとうございました。

◎私も現役秘書ですが、経験年数ばかりが長く、まだまだ胸を張って「秘書」だと名乗りにくい状況です…
初心に帰ってがんばるために、本書を参考にさせていただきました。

◎京都のくまざわ書店で平積みになっていたので購入しました。これから読みます。

◎こちらは小さな会社ですが、同じ道を行く先輩として、参考にさせていただいております。

◎いつも楽しくメルマガを拝見させていただいております。
（きっかけは神垣さんメルマガ【しこび】です）
私も医療機器メーカーで秘書をしています。
今後もためになる情報、楽しみにしております。

◎ぜひ、花野さんのサインいただけると大変うれしいです。
　お返事、心よりお待ちしております。

◎とても勉強になりました

◎昨日、本書を購入させていただきました。なぜ購入したかというと秘書となったわけです。これから本書を熟読し、一人前の秘書となれるよう勉強したいと思います。

◎先日は、質問の回答有難うございました。事務職をはじめて７年目になりまりますが、再確認のため、本を購入させていただきました。これからも役に立つマナーをお願いします。

◎花野蕾さんのことは、神垣あゆみさん発行の「仕事美人のメール作法」の中で知る機会があり、花野さんのメルマガも読んでおります。若い頃は普通の会社とお付き合いがあったのですが、最近は偏った現場の仕事をしているためか、常識がおかしくなって来ております。一般常識を確認する意味も含め購入致しました。ますますのご活躍をご期待申し上げます。

◎知らないことが多く非常に納得のできる内容でした。是非参考にしたいと思います。

◎新入社員として、本書を購入しました。

◎職場のメルアドの割り振り方、たいへん参考になりました。
丁寧で明快なご回答に感謝しております。個人と共有　両方のメルアドがあれば
トラブル無くお互いに気持ちよく仕事が出来ますね。こういった方法を職場に提案してみようと思います。ありがとうございました。

◎きょうのメルマガも　「なるほど」と思うところがたくさんあり、
すぐに役立ちそうです。

◎再々度ＨＰの方も拝見させて頂きました。読みながら、これはクリアーしている
ここの部分は努力が必要、などと普段の自分を振り返る”基準”とさせていただいております。

◎秘書の方ならではの、決め細やかな配慮が沢山つまったマナー本と言えるかと思います。
また、より良い仕事のためのアプローチ、アドバイスの記述は、
日々のルーティンワークについても、より質を高めようと働きかけるような、
モチベーションアップのエッセンスも含まれていて、
そこが他のマナー本とは違い、素晴らしいと感じました。

◎レポート読ませて頂きました！
ここまで気を遣ってもらい、さりげない心遣いをされると、男としての自尊心が満たされてしまいます♪正当派でありながら、男性の気持ちを虜にする術がそこかしこに
ちりばめられていますね・。
こんな部下だったら安心して仕事を任すことが出来るでしょうし、取引相手だったら、間違いなく仕事を依頼してしまおう、と思うことでしょう・ね。
でも、ここまで完璧に気遣いされてしまうと、ごちそうしてよかったという気持ちを通り越して、完全にノックアウトされてしまうかもしれません・（笑）。
禁断のレポートになるかもしれませんよ・。

◎私も日ごろ「秘書」と名乗って仕事をしておりますが、自己流でこなして
いるところも多く、いざ自分のやっていることを書き出してみようと思って
も、なかなかできないというのが現状です。

会社に受講料を出してもらって“秘書研修”というものに参加したことも
あるのですが、講師の実体験に基づいたお話は参考にはなったものの、
やはり現役を離れてから時間が経過しているために、ちょっと…と感じる
部分もありました。
（なまじ私の経験年数が長かったせいもあったのでしょうが）

その点「現役秘書」からのアドバイスは、私にとってまさに待ってました！
というものでした。

これからも書籍＆メルマガを参考にさせていただきます。
よろしくお願いいたします。


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　本当にたくさんのご感想をお寄せいただいております。

　嬉しく思います。どんどんご感想をお寄せくださいませ♪


　大変、励みになります！！　(^o^)／



　
　

日経キャリアマガジンの特集でマナーの監修を

させて頂きました。




『日経キャリアマガジン』8月号（7/10発売）
特集「20代オトナ度テスト」の中で
３時間目「ビジネスマナー・ふるまい力」ページです。



２０代の方だけではもったいない内容です。

問題を作る際に、弊社の女子社員にもやってもらって
問題の出し方や質問の意図がわかるか、何度も確認し

問題作りの大変さを実感しました。



本当に、良い経験になりました。



単なる問題ではなく、現実を考えた場合

決して答えはひとつにならない場合もあります。



複数の答えを用意して、問題の意図を理解して

もらえるようになっています。



20代の方に限らず、30代、40代の方がご覧になっても

初めて知ることがあるのではないでしょうか？

「日経ビジネスアソシエ」というビジネス誌の取材を受けました。

『秘書が教えるビジネスマナー』の最終章〜「メール文書の取り扱い」を
クローズアップしてお話しています。


2008/7/1号『伝わるメール、嫌われるメール』というテーマの中で

〔現役秘書が教える気配りメール〕という内容でお話させていただきました。




「日経ビジネスアソシエ」は
「日経ビジネス」の兄弟誌です。

毎月第１、第3火曜日に発売。
ビジネスパーソンのスキルアップ、
キャリアアップに役立つ情報を提供しています。


是非、お手に取ってご覧になってみて下さい！！

本書をご購入いただきました方へ

私からの、心ばかりのお礼として

本書では掲載されていないマナー
　
お申し込みされた方全員にプレゼントいたします。



お申し込み方法

下記のフォームより
（１）お名前　（２）お届け先メールアドレス
ご記入の上、お申し込みください。

電子書籍（PDFファイル）にして送信させていただきます。


　　お申し込みフォーム

｢秘書？じゃぁ、
　マナーのメルマガを発行していらっしゃるんですか？｣

セミナーや懇親会に参加したした際に
同じ参加者の方からこのように言われていました。

まわりの方々には、「秘書＝マナーの達人？」という図式が
できていたのかも知れませんね！？

そこで、毎回テーマを決めてわかりやすく配信しているメルマガ
【社長秘書！魅惑のオフィスマナー】を2005年11月より配信を始めました。


配信スタンドまぐまぐさんには、

まぐまぐ特選！おすすめメルマガ、

女子まぐ回覧板【career】、

新刊メルマガベスト＠10にご掲載いただきました。

Yahooメルマガでも、〔おすすめ〕マークをつけていただきました。



秘書業務に限らず社会人として身につけておきたい基本的なマナーを網羅。

コンセプトは、
新卒者からデキるOL、中小企業の人事担当者の方、秘書を目指す方まで。
社員教育、オフィスマナー、電話応対。 新入社員も同期より一歩リード。
秘書の基礎知識、敬語、センスを身につけていただくことです。



そんな中、弊誌をご覧になったビジネス書の老舗『同文舘出版』の編集長より
オファーをいただき、今回の出版にいたりました。
このたびご縁をいただきましたこと、厚くお礼申し上げます。

こんな方にオススメです！！

●就職活動中の方も内定が決まった方もご準備を！

●社会人を２〜３年経験して転職を考えている方も！

●中小企業で、特に社員教育など受けていない方も！

●就職はしていないが、常識的なことは知っておきたい方も！

●社会人になってから、常識やマナーがわからず、困惑したり、
　恥ずかしい思いをしたことがある方は是非どうぞ！

●子どもに就職活動のアドバイスをしたい親御さん！
　ガミガミ言うより黙ってプレゼントはいかがでしょうか？



基本を押さえつつも、ひと味ちがうマナー本

●社会人としてこれだけは押さえておきたい基本を満載
　人間関係、仕事の基本、電話応対、来客応対、訪問、
　ビジネス文書、自己啓発など。

●実例を盛り込み、図表を用いてわかりやすく解説。

●良好な人間関係を築くための注意点など。

●やりたいこと(夢や目標)がみつからない自分から抜け出し、
　自分の可能性を知る。

●自分の付加価値を高めるための秘訣を知る。

●一人ひとりがどう成果をあげ、貢献し、自己実現を図っていくか
　についてのアドバイスを網羅。









　自分を伸ばすコツ、些細に見えるけど大切なことなど、
　よい仕事をするために、誰も教えてくれそうにない知識や
　テクニックを長年の経験をもとに社長秘書が伝授いたします。

はじめに

１章 社会人の基本マナー

１．社会人の基本ルール
２．身だしなみのマナー
３．挨拶のマナー
４．言葉遣いのマナー１
５．言葉遣いのマナー２
６．会釈とお辞儀のマナー
７．先輩とのおつき合いのマナー
８．上司・同僚とのおつき合いのマナー


２章 仕事の基本マナー

１．作業と仕事の違い
２．正しい指示の受け方
３．正しい報告の仕方
４．仕事に優先順位をつける
５．自分の仕事をマネジメントをする
６．効率的な仕事の進め方
７．日常業務を見直す


３章 電話応対の基本マナー

１．ビジネス電話の基本マナー
２．かけ方の基本マナー
３．受け方の基本マナー
４．取次ぎの基本マナー
５．担当者が電話にでられないときは？
６．伝言の受け方と伝え方
７．アポイントメントの取り方
８．クレーム電話がかかってきたら
９．セールス電話がかかってきたら


４章 来客応対の基本マナー

１．お客様を迎える準備
２．来客の取次ぎのマナー
３．お客様を案内するときのマナー
４．座席へご案内するときのマナー
５．お茶出しのマナー
６．お見送りのマナー
７．後片付けのマナー


５章 訪問のマナー

１．訪問の事前準備
２．訪問先企業に到着したら
３．名刺換のマナー
４．面談のマナー
５．辞去のタイミング


６章 ビジネス文書の基本マナー

１．ビジネス文書とは？
２．ビジネス文書の基本ルール
３．社内文書の書き方
４．社外文書―取引を重視した文書の書き方
５．社外文書―社交を重視した文書の書き方
６．宛名の書き方
７．ビジネス文書慣用句
８．文書ファイリングの基本
９．メール文書の取扱い
10．メールのマナー



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