接遇マナー講座
2010.02.28 Sunday
〜 介護施設職員の方のための 接遇マナー講座 〜
ご家族様に与える介護スタッフの印象や接遇を行う上で、
最も重要となってくる、介護スタッフの二つの資質とは？
顧客満足を生み出せる介護スタッフのあり方を学びます。
【対象者】
・介護施設職員の方
・介護施設職員のお仕事を目指す方
カリキュラム
・現場での接遇五原則
・案内の示し方
・物の受け取りの作法
・名刺の取り扱い
・席次のマナー（エレベーター・応接室など）
・敬語の使い方
・差し入れの断り方
